(et pourquoi c’est l’une des pages les plus sous-estimées d’un site web) On la place souvent en bas de page. On la remplit vite fait. On la considère comme secondaire. Et pourtant, la FAQ (Foire Aux Questions)  est l’un des outils les plus puissants pour transformer un visiteur hésitant en prospect confiant . Les données en UX et en conversion sont claires : lorsqu’un internaute hésite, il cherche une confirmation rationnelle . La FAQ est précisément l’endroit où cette confir

Branding, identité, charte graphique, déclinaisons et storytelling — le guide “terrain” pour inspirer confiance vite. Quand on lance une activité, le vrai problème n’est pas “d’avoir un logo”. C’est de réduire le doute  chez quelqu’un qui ne vous connaît pas. Et ce doute se forme très vite : la recherche en UX montre que l’impression visuelle d’une interface peut se jouer en ~50 millisecondes . Et lorsque les internautes évaluent la crédibilité d’un site, la catégorie la plus

Branding, storytelling visuel, cohérence éditoriale — et pourquoi ça change tout. Vous pouvez avoir le meilleur service du monde. Si votre site ne le raconte pas clairement, il ne vendra pas. Pire : il peut faire douter. Les études sur la crédibilité en ligne sont sans appel : les internautes se font une opinion très vite  — en quelques dizaines de millisecondes — sur l’attrait visuel d’une page. Et une grande partie des jugements de crédibilité provient de signaux de design